Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa política de trocas e devoluções está embasado no Código de Defesa do Consumidor: (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm).

ATENÇÃO:

• Por se tratar de um objeto de uso íntimo, por questões de higiene, não realizamos troca de piercings. Portanto, aconselhamos a máxima atenção às medidas informadas nas descrições dos produtos.
• A escolha dos tamanhos dos piercings, pulseiras, correntes, tornozeleiras e anéis é por responsabilidade do cliente.
• O custo do frete para troca por insatisfação é por conta do cliente (exceto em casos de defeito de fabricação.)
• Não nos responsabilizamos por peças quebradas por abertura incorreta. 
• Caso o cliente prefira fazer a devolução do pedido, o reembolso será feito referente ao valor pago pelo produto (o valor referente à taxa do frete não será incluso.)

PRAZOS PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS:

Devolução: Caso você não goste do produto e deseje devolvê-lo, deve encaminhar o produto sem sinais de uso e devendo estar em perfeitas condições. Você deverá nos comunicar o motivo em até 7 (sete) dias CORRIDOS, contados a partir da data de recebimento do produto. 

Troca: Você pode solicitar a troca do seu produto em até 2 (dois) dias corridos corridos após o recebimento do pedido. No entanto, assim que você receber seu pedido e perceber algum defeito na peça, você deverá entrar em contato através do e-mail loja.glamourpratas@gmail.com. Lembrando que não fazemos troca de piercings. 

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Caso sua solicitação esteja de acordo com a nossa política, um email deverá ser enviado ao contato loja.glamourpratas@gmail.com com os seguintes dados:

• Nome Completo;
• Número do pedido;
• Data da compra;
• Nome competo do produto acomapanhado de FOTOS e o MOTIVO da devolução ou troca. 

Atenção: Em até 2 dias úteis, você receberá um e-mail com instruções sobre sua devolução ou troca (em caso de defeito no produto). 

*O prazo para envio do novo produto ou reembolso, a partir do momento do recebimento do produto, por parte da GLAMOUR PRATAS, será de 7 dias úteis e o novo código de rastreio será encaminhado por email.*